考试指南

 全国跨境电商操作专员岗位

岗位描述

1.负责跨境电商平台的商品发布、上传产品信息,联系客户,对客户的询盘及时处理,提高询盘订单转化率。

2.负责订单确定及传达,回款跟踪,发货跟踪等;负责将单据及时寄给客商清关报关;负责跨境电商平台账户的稳定安全并协助社交账户的运营。

3.负责对意向客户的不断跟进;熟练应用客户开发工具与客户沟通,跟踪客户产品使用情况。专业答复产品售前咨询,售中和售后跟踪服务及客户关系维护。

4.负责订单物流过程的实施、回款的跟踪,并能独立处理和解决所负责的任务。

5.合理处理争议、换货、退款,及时反馈客户争议和客户意见,以顾客为中心,协助优化内部业务流程。

6.按照业务的操作流程及管理制度执行和跟踪贸易业务。

7.工作认真,责任心强,具备较强的学习能力,沟通能力、协调能力和团队精神。

 

全国跨境电商运营与推广专员岗位

岗位描述

1.热爱推广,能合理的控制成本;及时整理网站相关报表,配合主管做好日常工作。
2.
具有较强的逻辑思维能力和数据分析能力,熟悉各跨境网站的产品刊登,维护,关键字竞价优化等工具;熟悉外文各大互动性社区网站。

3.利用各种数据分析工具积极收集、总结、分析产品营销过程中的市场信息,与公司内部其他部门协作并提供网站建设性优化意见。
4.
根据公司战略和营销策略,通过网络营销工具制定推广计划并及时实施,提高产品优化率。

5.科学管理平台广告账户,对广告费用能做到合理规划、精准投放,通过数据收集进行分析和优化,促进销售。

6.负责产品详情描述优化、产品搜索排序优化、转化率优化、各推广平台优化、做好关联营销,确保推广资源效果最大化。

7.具有很强的应变能力与创新精神,具备一定的文案创意、策划能力,不断推出各种推广策划方案。