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速卖通中小卖家如何维护和强化“品牌”形象


     打造品牌对于跨境电商卖家来说无疑是长线的价值,但很多卖家只关注眼前的利益或是只想赚快钱,往往忽视品牌的建设。品牌的打造究竟能给中小卖家带来什么?中小卖家卖家又将如何打造品牌。

     全球速卖通2016-2017年度十大出海品牌童鞋品牌UOVO的品牌策划部负责人Abby对此进行了分享。

品牌对中小卖家的长远利益

     很多中小卖家都觉得品牌的打造离自己还很远,大部分人更希望做的是短时间内赚更多的钱,但品牌对于跨境电商卖家利益却是长期的财富。

    “品牌是一种无形资产,市场在经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争等阶段之后就会迎来品牌竞争。”Abby介绍道,“做品牌创造的是长线的价值,针对电商而言做品牌能够更加专注、精细化的把控和管理供应链,更加有针对性地根据品牌定位进行产品开发,避开价格战,品牌是有其独特的调性和DNA的,他会吸引喜欢这个调性的消费者,沉淀的消费人群更加精准,一旦建立了彼此之间的信任度,转化情况是相当可观的。”

如何选出可以满足打造品牌条件的产品?

     品牌是一个企业的形象,品牌的树立也代表着市场对产品品质和质量的认可。一个完整的品牌包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度。品牌美誉度主要靠产品本身的质量和服务质量来形成的,所以产品的品质要有保证,用优质的产品代替品牌发声。同时产品也需要符合品牌的定位,每个品牌要有自己的产品基因。

     Abby介绍道:“我会以人群为导向来开发产品。每个关键词的背后都代表着一群有需求的人群,数据纵横中有一个模块‘搜索词分析’。我会细化下去,把不同国家不同的子品类的关键词下载下来进行分析,找到消费者需求。同时关注收集市场的热销品,进行解剖。此外,通过数据纵横中的‘选品专家’,了解一些热销、热搜的属性等信息多维度的反向支撑产品开发。

速卖通上打造品牌出海需注意事项及团队建设五句箴言

     Abby认为,任何的品牌都是不可能为所有人服务的,每个企业、卖家都要找准自己的品牌定位来细分市场,包括人群定位、价格定位、风格定位等,这是一切的根源。此外,卖家还需对自身的供应链进行分析,对速卖通平台的趋势和平台定位做一个初步调研,看看渠道是否匹配。若选择了平台,也就是销售渠道,就要对你要目标市场进行调研,看看自身是否有竞争力;最后是根据销售渠道进行团队组建。公司的文化、团队的精神面貌和思维方式都可以在一定程度上反映和影响品牌的形象。

Abby根据长期以来的经验,总结出了五句箴言:

      1、小团队看领导、中团队看制度、大团队看文化

      2、爱的教育,铁的纪律

      3、定期沟通很重要

      4、在破头想怎么留人的时候,先把好选人这一关,降低人资成本

      5、当员工的个人成长规划与公司设定的规划一致的时候,才能契合共赢

如何维护和强化“品牌”的形象?

      品牌形象树立起来以后,后期要怎样维护和强化?对此问题,Abby从公司内部、产品和消费这三个方向进行了分析:

公司内部:

     品牌形象的维护是一个长远的工程,需要全体员工的共同努力,每个员工的言行都代表着公司代表着品牌。每一个对外宣传展示的文件都要符合品牌的要求,这样子才能够不断的强化品牌的形象。

产品:

     1)产品的调性要符合品牌的调性,产品的质量要符合品牌的要求,品质是构成品牌形象的首要因素,也是决定品牌形象生命力的首要因素。如果产品的品质不能获得消费者的信任,就谈不上品牌形象的塑造了。

     2)满足消费者不断变化的需求,不断创新,提升品牌生命力。

消费者:

     1)重视客服的角色设定,客服是消费者接触了解品牌的第一个窗口。客服整体服务质量会影响到消费者对品牌的印象。

     2)增强和老客户之间的互动,重视消费者对品牌和产品的口碑。